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客服主管/经理(重庆物业)(J10017)

¥6~8K/月

重庆 -合川区 · 大专 · 3年及以上 ·年龄不限·招1人

该职位已结束招聘
招聘组昨日活跃 新东原物业

岗位职责

 工作职责:1、负责组织或指导项目完成月度报事与投诉分析会工作2、负责客服专业新方法、新标准和新流程的运用和固化3、负责报事(投诉)管理流程的制定、优化及执行监督4、负责客户关系管理系统报事、基础资料相关系升级及更新技术支撑5、负责公司客户类目标的分解,并拟定达成计划; 6、作为公司客户关系管理与品质保障中枢,负责公司级基本服务品质管理的巡检、满意度分析与提升、客户分级管理及客户关系维护、报事管理、项目重大投诉与风险事件处理等; 7、负责公司客服人员的服务标准培训与落地、项目客服团队建设、梯队培养、员工关怀组织; 8、完成公司/项目/上级交办的其他工作。  任职资格:1、熟悉物业管理法律法规、客户服务、投诉处理及客户关系维护等相关知识; 2、熟练办公软件的运用; 3、形象良好、心态阳光、较强的语言表达与写作能力; 4、大专及以上学历; 5、3年及以上物业客服专业相关工作经验,1年及以上相关部门管理经验。 

工作地址

(重庆江北区大石坝东原中心7号楼35楼) 查看地图

新东原物业

重庆新东原物业管理有限公司

重庆新东原物业管理有限公司隶属于重庆东原地产集团,于2003年9月24日成立。以“为幸福多做一点,快速解决客服的问题”为服务理念,管理业态涉及高层、多层、花园洋房、别墅、商业、写字楼等多种业态,荣获“物业服务全国五十强”称号。

公司处于区域化发展时期,现已进驻武汉、重庆、成都、绵阳、江苏盐城等城市。我们诚邀更多优秀人才加入我们的团队中,与我们一起开创激动人心的事业!我们能为你提供具有竞争力的薪酬待遇、完善的福利体系、高质量的培训以及广阔的发展平台。 ...展开

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