1、利用旺旺聊天工具，及时回答客户问题，达成销售

2、跟踪客户订单，安排打包发货，跟进物流信息

3、处理售后各类问题，与客户友善沟通交流，解决一般投诉问题

4、上级安排的其他临时事务

早班：8:50--18:00；晚班：15:00-21:00（公司坐班）21:00-23:00（可在手机上登陆）

1、负责用户来电、来访接待工作，受理用户咨询、求助、投诉、建议、报事报修及其他业务办理，填写《报事报修记录》及《派工单》，将接到的报修和工程维修录入系统，记录并及时报至工程部。

2、负责对每日《报事报修记录表》中的各项报事进行电话回访，及时追踪关闭情况。

3、每日填写《客服中心工作日志》,跟进上一班次交接的事宜，并完善记录。

4、受理用户投诉（建议），填写《客户投诉处理情况表》，通知相关部门进行处理并知会客服主任跟进，上报客服主管、客服经理、项目负责人，追踪事件关闭情况。

5、负责办理用户收楼入伙、迁入及迁出相关事宜。

6、负责接待用户二次装修相关咨询、资料收集与初审，相关流转签批...

1、通过电话受理客户查询、客户建议及客户投诉等服务；

2、通话中能及时发现来电客户的需求及意见，并记录相关信息；

3、为客户提供完整准确的方案及信息，第一时间解决客户问题，提供优质的服务质量。

任职要求：

1、学历不限，专业不限；

2、具有良好的口语表达能力；

3、具备较强的耐心，包容心且具备较强的服务意识，团队合作意识。

上班时间：朝九晚六；