任职资格：

1.本科学历，中共党员，汉语言文学、秘书学、新闻学、管理学等相关专业；

2.能熟练使用OFFICE办公软件，具备良好的应用文写作能力及人际沟通能力，要求具有一定的抗压能力；

3.负责学院职工的工资管理工作，完成正常晋升工资、晋升职务、技术等级等工资变动的填表、审批等工作，完成新参加工作人员和聘用人员的工资确定和报批工作。

4.负责教职工工资、津贴的确定和变更工作。负责劳资档案的管理，做好工资、院龄的变更记载工作；

5.负责教职工奖金、津贴、五险一金以及其它费用明细表的制作和报送工作

6.负责全院技术工人等级考核的报名、审核、培训、办证等工作。

岗位职责：

1. 熟悉酒店客房产品知识及销售政策。

2. 按照本岗位的工作细则和标准，确保提供优质服务。

3. 根据预定及客人要求分配房间以及为客人办理入住手续。

4. 为客人办理换房、加床、延迟退房等手续。

5. 按酒店服务规范和服务细则为客人办理贵重物品寄存的保险箱服务。

6. 掌握当值时房间状况，以及各类重要宾客、会议、团队的住房情况。

7. 根据饭店服务细则为客人办理离店手续，确保客人准确付款。

8. 知晓正确的现金付款、信用卡、支票、外币、转账等有关细则。

9. 向上级汇报客人投诉以及客人对酒店的评价。

10. 任何异常事件及时向上级汇报。

11. 保守酒店的敏感政策及宾客的个人信息...

Ensures all telephone calls are handled in a polite, efficient manner.

确保用礼貌，有效的方式处理所有来电。

Reports complaints or problems to Team Leader/ Assistant Manager if no immediate solution can be found.

如果立即找不到解决问题和投诉的方法，要向领班/副经理报告。

Ensures a sales attitude is adopted at all times and maintains an awareness ...

岗位职责：

1.精通酒店电话礼仪标准，热情友好地接听所有内外线电话。

2.三声铃响之内接听电话，帮助客人留言，转接电话以及回答客人关于酒店问询。

3.有任何关于设备或者系统方面的问题以及客人的冲突要及时报告给主管，以便及时解决。

4.保证所有的叫醒要求能够准确记录并提供准时叫醒服务。

5.熟悉酒店各部门的分机号码以便准确快速的转接电话。

6.随时保持良好的电话礼仪，讲话清晰，语速适中，在通话中认真倾听，避免误解。

7.所有留言都需要重复客人的内容，保证留言的准确性。

8.定期检查电话计费系统，保证计费系统正常运作，如有任何异常情况，及时报告给服务中心经理。

9.在发生紧急情况例如火灾、炸弹恐吓...