1、负责用户来电、来访接待工作，受理用户咨询、求助、投诉、建议、报事报修及其他业务办理，填写《报事报修记录》及《派工单》，将接到的报修和工程维修录入系统，记录并及时报至工程部。

2、负责对每日《报事报修记录表》中的各项报事进行电话回访，及时追踪关闭情况。

3、每日填写《客服中心工作日志》,跟进上一班次交接的事宜，并完善记录。

4、受理用户投诉（建议），填写《客户投诉处理情况表》，通知相关部门进行处理并知会客服主任跟进，上报客服主管、客服经理、项目负责人，追踪事件关闭情况。

5、负责办理用户收楼入伙、迁入及迁出相关事宜。

6、负责接待用户二次装修相关咨询、资料收集与初审，相关流转签批...

1、年龄在45岁以下；

2、初中及以上学历，持有高、低压电工证；

3、熟悉物业承接查验要求及标准，具有机电、消防、暖通、土建、给排水等安装工程经验，了解建筑工程法律法规，熟练运用CAD软件及查看施工图，能对工程缺陷提供良好的改造方案；

4、2年以上物业工程经验；

5、条件优异者可适度放宽任职要求。

【岗位职责】

1、负责所辖范围内设施设备的维修保养工作。

2、完成设备设施的日常运行管理。

3、负责所辖范围内工程上门维修及有偿服务工作的实际执行。

4、协助处理紧急突发性事故并及时上报。

5、完成上级领导交办的其他事项。

1、负责商住物业品质运营体系建设并有效运行，编拟作业指导书、质量手册、质量表格并落地执行；

2、完成上级下达的临时性工作任务；

3、负责商住物业各项目欠费诉讼工作（制作、邮寄各项目催费函），收集并整理起诉欠费业主资料，并上交法院立案、负责诉讼；

4、负责商住物业客服体系建设并有效运行，编拟客服作业指导书、服务手册、服务表格并落地执行。对客户服务工作负责，策划项目社区文化活动并落地实施，解决客户投诉并督导项目完成投诉求助档案建立及回访工作；

5、负责商住物业计划管理工作，督导各部门（项目）按时完成日、周、月计划编制，并检查计划执行情况及考核，每半月收集、审核各项目提交物业服务简报；

...

2、及时按照市场及客户需求调整本事业部的服务质量和服务品质，以客户满意为首要工作重心。 

3、负责管理范围内物业各项维修管理，设施设备、绿化机具的保养及管理，物业环境保洁与环境绿化管理，环境绿化的养护、修剪及病虫害防治工作等。

4、管理范围内的各项安全管理工作，组织本事业部各岗位严格按照业务管理所需的各项行业安全管理的具体要求和安全操作规程落实实际工作。

5、建立健全各岗位的消防管理制度、消防应急预案制定及演练、检查工作 。

6、负责本事业部各项运行管理成本控制工作。

7、负责制定本事业部年度培训计...

1、对本区域内的业主报事进行信息收集、跟进反馈、协调处理、关闭报事。

2、负责本区域内的物业服务费用的收缴、清欠工作。

3、负责本区域内业主满意度调查的客户梳理、关系维护工作。

4、协助开展业主见面会及社区活动等的客户邀请及后期意见调查和评估。

5、负责本区域内业主投诉事项的沟通与解决，协助处理本区域内突发事件的客户安抚工作。

6、定期负责对本区域内楼道、总坪等进行品质巡查，发现异常通知对应的工作人员进行处理等。

7、管理公司清洁、绿化、治安、维修等服务工作；全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。定期对辖区巡视，发现问题及时向领导汇报；

8、热情接待来访业主，树立良好的公司形象...

1. 负责对新接管案场进行初始化运作，为新案场提供全面运作支持，协助制定服务方案、人员培训、地产沟通确保案场顺利运转；

2. 负责甲方领导的关系维护工作；

3. 协助集团案场负责人完成案场品质管理工作，督导案场各版块工作，贯彻落实案场服务标准；

4. 定期开展案场品质检查，提出案场品质整改和提升创新并督导落实，确保管理区域案场质量。

任职资格:

1. 大专以上学历，酒店管理、物业管理等相关专业优先；

2. 具有1年以上案场片区管理相关工作经验，较好的个人形象及职业素养；

3. 熟悉物业客服管理、安保管理、环境管理等共组哦流程，具备一定的沟通、协调、创新能力。

1. 负责对新接管案场进行初始化运作，为新案场提供全面运作支持，协助制定服务方案、人员培训、地产沟通确保案场顺利运转；

2. 负责甲方领导的关系维护工作；

3. 协助集团案场负责人完成案场品质管理工作，督导案场各版块工作，贯彻落实案场服务标准；

4. 定期开展案场品质检查，提出案场品质整改和提升创新并督导落实，确保管理区域案场质量。

任职资格:

1. 大专以上学历，酒店管理、物业管理等相关专业优先；

2. 具有1年以上案场片区管理相关工作经验，较好的个人形象及职业素养；

3. 熟悉物业客服管理、安保管理、环境管理等共组哦流程，具备一定的沟通、协调、创新能力。

“交佼者”作为中交服务管培生品牌冠名，是公司战略级人才培养项目。通过打造体系化的“招聘、甄选、任用”管培生人才管理机制，我们旨在培养一批高能力、高忠诚度的“城市、交通、人”综合服务人才。

1. 参与项目运营管理及内外部客户关系维护与管理；

2. 通过运营管理动作，达成客户满意度，总结需改进和创新的服务流程、标准并实施；

3. 合理分配资源，保障项目正常运转，发现识别潜在危机，制定方案措施，进行有效预控；

4. 主动与客户建立链接，听取业主对物业方面的建议，改进物业服务质量。

【职位要求】

1. 应届本科及硕士毕业生，无专业限制；

2. 关注客户，能够有效洞察、挖掘...

1、负责落实公司安全生产管理责任制，检查公司安全生产管理制度、安全操作规程的执行情况；

2、大力宣传贯彻国家安全生产方针、政策及法律法规，采取多种形式积极开展安全知识宣传活动；

3.对公司年度安全生产管理工作进行总结，制订下一年度安全工作计划，审计计划并推进实施；

4、做好与深圳物业总部、西部公司、项目公司、公安机关和综合消防救援机构部门等上级部门的沟通协调工作，及时传达上级安全文件精神，上报安全管理信息；

5、组织消防安全检查，对各部门和单位的各类安全检查工作，并汇总、上报、跟进各类安全生产问题，消除安全隐患；

6、督促各单位建立突发事件应急队伍，制订应急预案，指导应...