1、学习国内、国际机票相关知识，回复机票出票前后的旅客问询；

2、学习中国航信Eterm系统关于国内、国际机票的预订、出票、改期、退票等操作方式；

3、参与机票运维部门日常工作，逐步成长为一名合格的机票客服人员，实习期结束后薪资会调整到与个人能力相匹配的水平。

个人能力要求：

1、能熟练操作计算机office系列办公软件，有较快的中英文打字速度；

2、工作踏实，口齿伶俐，沟通能力强，团队协作意识强；

3、对客服务意识强，有耐心，愿意学习新知识，有担当，有成长为管理人员的决心；

4、学历不限，专业不限，大学应届毕业生优先，英语能力强优先。

执行钥匙的领用登记;

2、对外借用物品的领用、登记及收回;

3、管理各种设备、用具，并编写建档，定期清点;

4、掌握准确房态，及时与服务员及领班沟通;

5、及时通知楼层领班即将抵店或离店的贵宾、旅行团的

房号;

6、做好每日的维修统计工作并跟进;

7、及时向领班、主管汇报客人投诉，并做好记录;

8、负责服务员中心的卫生和安全，填写服务员工作报告

表等；

9、负责部门月度考勤和加房点统计，在此过程中已熟练使

用办公软件和考勤系统;

10、负责部门各种OA 提交流程设置和 PICC系统中的采购

工作。

1、建立全院客服质控体系，全面提升及管理院内服务质量;

2、负责大客户及会员管理，实施推进会员管理，处理客户投诉等;

3、分诊管理及执行，全院服务礼仪，院内环境，就医体验维护及管理。

要求:

熟悉客服管理体系建立，熟悉服务流程制定及改善推进，具有一定的医美/口腔或者星级酒店客服管理经验或者顾客维护、大客户管理经验。

2、销售合同管理用发票的领用管理；

3、审核销售订单及数据；

4、领导交办的其它事务。

补充说明：

1.已婚已育优先；

2.希望能长期稳定发展；

3.极强的工作责任心，对工作认真仔细；

4.性格温和，有耐心，有较强的沟通能力。

2、认同服务行业，愿意在酒店行业持续长期的发展。

3、愿意从基层学习，尤其是餐饮、客房、前厅三个部门，并在学习期完成管培生的学习任务。

4、大学本科及硕士学历（应届毕业生及往届生均可）

5、大学英语四级（必须通过）。

6、形象气质佳，逻辑思维及语言表达能力较好

1.检查餐饮收入报告,餐饮收入摘要主要是确认餐饮体现的总数与报告一致。

2.审核所有宾客挂帐和所有宴请单程序和签名,自用房按同样的程序处理。

3.将审核后的每日餐饮收入数据和收银员报告数据输入总分类帐。

4.保存和控制收银员长短款记录,调查主要差异,准备每月摘要给财务经理签字.任何物品短缺应立即报告。

5.就差异问题与其他部门合作。

6.积极配合部门运作安排，完成上级安排的其他任务。

职位要求：

1.大专学历，主修财务专业。

2.会电脑知识，有餐饮部收银知识,前台收银和夜审知识优先。

3.身体健康，没有不适合从事相关工作疾病。

4.遵守希尔顿逸林品牌要求及酒店规章制度。

1、负责公司行政日常工作，做好员工后勤保障工作；

2、负责前台售票工作，熟悉场馆任何时候的票务政策，友好妥善解决游客的购票需求；

2、熟悉基本订票、出票、改退业务流程，熟练使用售票系统；

3、微笑接待，做好游客服务；

4、接听客户对产品信息的咨询电话，并予以解答；

6、处理突发的游客接待相关问题；

7、协助领导处理其他后勤工作事宜。

任职要求：

1、服务意识强，能热情接待游客；

2、有处理突发情况的能力，思路清晰，反应灵活；

3、能承受一定工作压力，工作认真细致，具有较强责任心，有团队集体意识。