工作职责:
1.保持与业主的联系,对业主进行定期走访并征询意见。完成的业主的满意度调查,并跟进其他部门处理,确保与业主的长期良好关系。
2.负责所辖区的管理费催缴工作,并实施上级制定催缴方案,确保公司年度物业费收缴指标顺利完成。
3.处理各项客户投诉,并向部门专员汇报,确保工作顺利完成。
4.负责业主档案的建立及归档工作并及时更新,确保业主信息完整全面;
任职资格:
1、大专及以上学历,有物业管理从业经验者优先;
2、熟悉物业客服部门相关操作流程,普通话标准、流畅;
3、熟练掌握物业费催缴、客户投诉处理等相关技能;
4、客服类工作经验1年或以上。
鸳鸯 (重庆市渝北区云竹路翠竹苑北侧约110米客服中心) 查看地图
重庆融创物业管理有限公司