岗位职责：
1、接待店铺咨询的客人，通过聊天沟通了解客人的购买需求，快速引导下单成交，提高咨询转化率；
2、熟悉店铺产品及使用方法，了解行业及竞品相关产品知识，专业高效解答客人提问出的疑虑引导客人下单、购买以及解决售后遇到的产品使用问题；
3、追踪服务咨询未下单客人，做好催付工作；
4、维护良好的客户关系，掌握客户需求，维护和增加店铺微信粉丝，增加店铺回头客；
5、积极处理客户投诉，降低店铺的投诉率和退款率，对接仓库处理发货前、发货中、发货后一切事宜。
任职要求：
1、有工作经验者优先（勤奋好学没有经验也可）；
2、打字速度要快，一分钟40-60字以上；
3、会主动学习，喜欢与人沟通交流分享，吃苦耐劳；
4、热爱本职工作，有团队合作精神，以公司利益为出发点。
石桥铺 （渝景新天地1栋1-3-7） 查看地图
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