岗位职责1、主持营销中心及写字楼项目客服部相关工作，制定部门工作计划；2、负责客服团队标准落地及培训，包括礼宾服务、水吧服务、样板房服务、写字楼客户管理等；3、负责与地产营销及其代理销售团队沟通协调，保障卖场环境品质；4、负责品质巡检和验证闭环工作、及时处理现场客户投诉等工作；5、接受领导安排的其他工作。任职资格1、大专及以上学历，物业管理/酒店管理专业优先，有2年以上相关岗位管理经验优先；2、具备良好的统筹、组织、执行、沟通、协调能力；3、***，熟练使用Word,Excel,PowerPoint等各类办公软件。职能类别：物业管理主管关键字：培训办公软件物业管理excelword客服powerpoint酒店管理客户投诉地产营销
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